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Bei Ellaun verpflichten wir uns, hochwertige Hautpflegeprodukte zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten.

Rückgabe-berechtigung

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um berechtigt zu sein:

• Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Rücksendungen müssen im Voraus per E-Mail angefordert werden

⚠️ Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie Ihre Anfrage an contact@ellaun.com mit Ihrer Bestellnummer
2. Warten Sie auf die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurück

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstat-tungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises
• Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen ausgestellt
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei

Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

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Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@ellaun.com